Shore – Kassensystem im Test 2026
Shore kombiniert Terminbuchung und Kassensystem in einer Lösung – ideal für Friseure, Kosmetikstudios und andere Dienstleister.
Vorteile
- All-in-One für Dienstleister (Termine + Kasse)
- Integrierte Online-Terminbuchung
- Kundenverwaltung mit CRM-Funktionen
- Modernes, übersichtliches Interface
Nachteile
- Weniger geeignet für reinen Einzelhandel
- Kassenfunktion nicht so tiefgehend wie Spezialanbieter
- Begrenzte Warenwirtschaft
Shore im Detail
Shore wurde 2012 in München gegründet und hat sich auf eine Zielgruppe spezialisiert, die von den meisten Kassenanbietern nur am Rande bedient wird: Dienstleistungsbetriebe. Friseure, Kosmetikstudios, Nageldesigner, Massagepraxen, Physiotherapeuten, Tattoo-Studios und Handwerksbetriebe — sie alle haben ein gemeinsames Problem. Sie brauchen nicht nur eine Kasse, sondern vor allem eine zuverlässige Terminverwaltung, eine Kundendatenbank und am besten auch Online-Buchungsmöglichkeiten. Genau hier setzt Shore an.
Die Plattform kombiniert Online-Terminbuchung, digitalen Kalender, Kundenverwaltung (CRM), Marketing-Tools und ein vollwertiges Kassensystem in einer einzigen Software. Statt drei oder vier verschiedene Tools zusammenzustückeln, hast du mit Shore alles in einer Oberfläche. Für Dienstleister, die sich fragen, was ein Kassensystem leisten muss, bietet Shore eine spezialisierte Antwort, die weit über das reine Kassieren hinausgeht.
Funktionen im Detail
Online-Terminbuchung
Das Herzstück von Shore ist die Online-Terminbuchung. Du bekommst ein Buchungs-Widget, das du auf deiner Website, bei Google Maps, auf Instagram oder Facebook einbinden kannst. Deine Kunden sehen in Echtzeit, welche Termine verfügbar sind, und buchen direkt — rund um die Uhr, auch außerhalb deiner Öffnungszeiten. Das reduziert den Telefonaufwand massiv. Viele Shore-Nutzer berichten, dass 40-60 % der Buchungen über das Online-Widget hereinkommen, gerade in den Abendstunden und am Wochenende.
Du kannst individuelle Buchungsregeln festlegen: Mindestvorlaufzeit, Pufferzeiten zwischen Terminen, maximale Buchungen pro Zeitslot und vieles mehr. Auch die Buchung mehrerer Dienstleistungen in einer Sitzung ist möglich. Das Widget passt sich optisch an deine Website an und wirkt professionell.
Digitaler Kalender mit Ressourcenplanung
Der integrierte Kalender zeigt dir auf einen Blick, welcher Mitarbeiter wann welchen Termin hat. Du kannst verschiedene Ressourcen anlegen — etwa einzelne Behandlungsräume, Stühle im Friseursalon oder spezielle Geräte — und sicherstellen, dass keine Doppelbelegungen entstehen. Die Tages-, Wochen- und Monatsansicht hilft dir, die Auslastung deines Teams im Blick zu behalten.
Termine lassen sich per Drag-and-Drop verschieben, und bei Änderungen werden betroffene Kunden automatisch benachrichtigt. Auch Serientermine für wiederkehrende Behandlungen kannst du anlegen.
Kundenverwaltung (CRM)
Shore speichert zu jedem Kunden eine vollständige Historie: gebuchte Termine, in Anspruch genommene Leistungen, Umsatz, Notizen und Kontaktdaten. Du kannst Kundenbewertungen hinterlegen, Allergien oder Vorlieben notieren und individuelle Preisvereinbarungen festhalten.
Das CRM ist direkt mit dem Kassensystem verknüpft, sodass du beim Kassieren sofort siehst, wer vor dir sitzt und welche Leistungen gebucht wurden. Stammkunden erkennst du auf einen Blick, und du kannst gezielt Angebote oder Erinnerungen versenden. Für die Kundenbindung ist das ein echter Mehrwert.
Kassensystem
Die integrierte Kassenfunktion deckt die Grundbedürfnisse eines Dienstleisters ab: Dienstleistungen und Produkte abrechnen, verschiedene Zahlungsarten akzeptieren (Bar, Karte, EC), Belege drucken oder per E-Mail versenden. Die Kasse ist direkt mit dem Kalender und dem CRM verbunden — wenn ein Kunde seinen Termin abschließt, werden die gebuchten Leistungen automatisch in den Kassenbon übernommen.
Für den Verkauf von Zusatzprodukten (Haarpflege, Kosmetik, Gutscheine) gibt es einen einfachen Produktkatalog. Eine vollwertige Warenwirtschaft mit Bestandsverfolgung bietet Shore allerdings nicht. Wer das braucht, ist bei einem spezialisierten Einzelhandels-Kassensystem wie Lightspeed besser aufgehoben.
Marketing-Tools
Shore bietet integrierte Marketing-Funktionen, die speziell auf Dienstleister zugeschnitten sind. Du kannst automatische Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail versenden, um No-Shows zu reduzieren. Nach dem Besuch lassen sich Bewertungsanfragen und Follow-up-Nachrichten automatisch auslösen.
Darüber hinaus kannst du Newsletter an deine Kundendatenbank versenden, etwa für saisonale Aktionen, neue Dienstleistungen oder Rabattaktionen. Die Segmentierung nach Kundengruppen (z. B. Stammkunden, inaktive Kunden) ermöglicht gezielte Kampagnen. Das ist ein Bereich, in dem Shore sich deutlich von reinen Kassensystemen abhebt.
Einrichtung & Bedienung
Shore ist als Cloud-Software konzipiert und läuft primär auf iPads und Tablets. Die Einrichtung erfolgt über ein geführtes Onboarding: Du legst dein Profil an, richtest deine Dienstleistungen und Preise ein, fügst Mitarbeiter hinzu und konfigurierst die Öffnungszeiten. Der gesamte Vorgang dauert je nach Komplexität deines Betriebs zwischen 30 Minuten und zwei Stunden.
Die Benutzeroberfläche ist modern und aufgeräumt gestaltet. Shore investiert sichtbar in gutes Design, und das merkt man im Alltag. Der Kalender ist das zentrale Element, von dem aus du zu Kunden, Kasse und Berichten navigierst. Die Lernkurve ist moderat — die Grundfunktionen hast du schnell drauf, aber die volle Nutzung aller CRM- und Marketing-Features erfordert etwas Einarbeitung.
Ein Pluspunkt: Shore bietet ein persönliches Onboarding-Gespräch an, in dem ein Mitarbeiter dich durch die Einrichtung führt. Gerade für Betriebe, die zum ersten Mal eine digitale Lösung einsetzen, ist das eine große Hilfe.
Hardware & Geräte
Shore ist eine tablet-basierte Lösung und setzt primär auf iPads als Kassengerät. Du brauchst:
- iPad (ab iPad 6. Generation empfohlen): Als zentrales Kassenterminal und Kalenderanzeige
- Bondrucker: Für den Belegdruck; Shore unterstützt gängige Bluetooth- und WLAN-Drucker (z. B. Star Micronics, Epson)
- Kartenlesegerät: Für Kartenzahlungen; Shore arbeitet mit Anbietern wie SumUp oder Zettle zusammen
- iPad-Halterung/Ständer: Für den festen Einsatz am Empfangstresen empfehlenswert
- Kassenlade (optional): Für Barbetriebe, die eine Geldlade benötigen
Die Hardware musst du selbst beschaffen — Shore bietet keine eigenen Geräte an. Das gibt dir Flexibilität bei der Auswahl, bedeutet aber auch, dass du dich selbst um die Kompatibilität kümmern musst. Unser Vergleich Hardware vs. Software Kasse hilft dir bei der Entscheidung, welche Ausstattung für deinen Betrieb sinnvoll ist.
TSE & Finanzamt
Shore integriert eine Cloud-TSE direkt in die Kassensoftware. Die Lösung ist KassenSichV-konform und erfordert keine zusätzliche Hardware für die technische Sicherheitseinrichtung. Die TSE wird automatisch aktiviert und signiert jede Transaktion manipulationssicher im Hintergrund.
Bei einer Kassennachschau durch das Finanzamt kannst du alle erforderlichen Daten (DSFinV-K-Export) direkt aus Shore exportieren. Die Kassenmeldepflicht musst du allerdings selbst erledigen — Shore erinnert dich daran, übernimmt die Meldung aber nicht für dich. In unserem Artikel zur KassenSichV und TSE erklären wir die rechtlichen Anforderungen im Detail.
Preise & Tarife
Shore bietet verschiedene Tarifpakete an, die sich im Funktionsumfang unterscheiden:
- Starter (ab 39 Euro/Monat): Online-Terminbuchung, digitaler Kalender, grundlegende Kundenverwaltung. Die Kassenfunktion ist in diesem Tarif noch eingeschränkt.
- Standard (ab 59 Euro/Monat): Vollwertiges Kassensystem mit TSE, erweiterte CRM-Funktionen, Marketing-Tools wie Terminerinnerungen und Bewertungsanfragen.
- Premium (ab 89 Euro/Monat): Alle Funktionen inklusive Newsletter-Versand, erweiterte Berichte, Priority-Support und Multi-Standort-Verwaltung.
Alle Tarife sind monatlich kündbar, es gibt aber Rabatte bei jährlicher Zahlung (in der Regel 10-20 %). Die Cloud-TSE ist in den Tarifen mit Kassenfunktion bereits enthalten. Zusätzliche Mitarbeiterplätze können je nach Tarif aufpreispflichtig sein.
Im Vergleich zu reinen Kassensystemen wie SumUp (ab 0 Euro/Monat) erscheint Shore teurer. Allerdings ersetzt Shore gleichzeitig ein separates Buchungstool, ein CRM-System und ein Marketing-Tool — rechnest du diese Einzelkosten zusammen, ist Shore oft die günstigere Gesamtlösung.
Schnittstellen & Integrationen
Shore bietet mehrere Integrationsmöglichkeiten:
- Google Reserve / Google Maps: Kunden können direkt über die Google-Suche und Google Maps Termine buchen. Für lokale Dienstleister ist das ein enormer Vorteil, weil viele Kunden genau dort nach Friseuren, Kosmetikstudios oder Werkstätten suchen.
- Website-Widget: Das Buchungs-Widget lässt sich in jede Website einbinden — egal ob WordPress, Wix, Jimdo oder eine eigene Lösung.
- Social Media: Buchungs-Links für Instagram und Facebook, damit Follower direkt Termine buchen können.
- Buchhaltung: Anbindung an gängige Buchhaltungstools für den automatischen Export von Kassendaten. Mehr dazu in unserem Artikel über Schnittstellen zur Buchhaltung.
- Kartenleser: Integration mit externen Kartenlese-Anbietern für die Kartenzahlung am Tresen.
Was fehlt, ist eine offene API für individuelle Entwicklungen. Wer Shore in komplexere IT-Landschaften einbinden will, stößt hier an Grenzen. Für die typische Zielgruppe — kleinere Dienstleistungsbetriebe — reichen die vorhandenen Integrationen aber in der Regel aus.
Support & Kundenservice
Shore bietet Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat an. Die Erreichbarkeit ist an Werktagen während der Geschäftszeiten gewährleistet. Ein großer Pluspunkt ist das persönliche Onboarding-Gespräch, das bei vielen Tarifen inklusive ist: Ein Shore-Mitarbeiter richtet gemeinsam mit dir die Software ein und beantwortet Fragen.
Auf der Website gibt es ein umfangreiches Hilfe-Center mit Anleitungen, FAQ und Video-Tutorials. Die Qualität der Dokumentation ist solide, und die meisten Standardfragen lassen sich dort klären. In den Premium-Tarifen gibt es einen Priority-Support mit kürzeren Antwortzeiten.
Was Nutzer gelegentlich kritisieren, sind längere Wartezeiten im Standard-Support zu Stoßzeiten. Für kritische Probleme (z. B. Kassenausfall) wäre ein Notfall-Support wünschenswert, den Shore bisher aber nicht anbietet.
Für wen eignet sich Shore?
Shore ist die richtige Wahl für dich, wenn du:
- Friseur, Barbershop oder Kosmetikstudio betreibst und Terminbuchung, Kasse und Kundenverwaltung aus einer Hand willst
- Wellness- oder Massagepraxis führst und deine Buchungen online anbieten möchtest
- Tattoo- oder Piercing-Studio hast und Kundenhistorien mit Fotos und Notizen pflegen willst
- Physiotherapie- oder Heilpraxis betreibst und die Terminplanung für mehrere Therapeuten managen musst
- Handwerksbetrieb führst (z. B. KFZ-Werkstatt, Schlüsseldienst) und Termine mit Kassenfunktion verbinden willst
Weniger geeignet ist Shore für den klassischen Einzelhandel, Gastronomiebetriebe oder Unternehmen, die eine tiefgehende Warenwirtschaft mit Lagerverwaltung benötigen. Für reine Kassenlösungen mit starkem Retail-Fokus sind Lightspeed oder Vectron die bessere Wahl. Wer von einem Altsystem auf Shore umsteigen will, findet in unserem Leitfaden zum Kassensystem-Umstieg hilfreiche Tipps.
Fazit
Shore besetzt eine Nische, die von den meisten Kassenanbietern vernachlässigt wird: die Kombination aus Terminbuchung, CRM und Kassensystem für Dienstleistungsbetriebe. Wenn du genau in diese Zielgruppe fällst — und das trifft auf tausende Friseursalons, Kosmetikstudios und Praxen in Deutschland zu — bekommst du mit Shore eine durchdachte Gesamtlösung, die dir den Alltag erheblich erleichtert.
Die Stärken liegen in der nahtlosen Verbindung von Online-Terminbuchung, Kundenverwaltung und Kasse. Kein anderes System auf dem Markt kombiniert diese Funktionen so elegant. Die Schwächen zeigen sich bei der reinen Kassenfunktion: Sie ist funktional, aber nicht so tiefgehend wie bei spezialisierten POS-Anbietern. Warenwirtschaft und Lagerverwaltung sind nur rudimentär vorhanden.
Unterm Strich ist Shore eine klare Empfehlung für Dienstleister, die ein modernes, digitales Gesamtpaket suchen. Die Investition ab 39 Euro monatlich rechnet sich schnell, wenn du bedenkst, wie viel Zeit du bei der Terminverwaltung sparst und wie viele zusätzliche Buchungen über das Online-Widget hereinkommen. Teste Shore am besten mit einer kostenlosen Probephase, um zu sehen, ob die Software zu deinem Arbeitsablauf passt.
Google Bewertungen
schlechte Kommunikation und wenn andere Bewerber so geghostet werden ist hier definitiv Luft nach oben.
Update nach Rückmeldung von Shore: Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich das Support-Team umgehend gemeldet und das Problem gemeinsam mit uns gelöst. Die gelöschten Daten konnten wiederhergestellt werden und wir haben eine ausführliche Erklärung zum Vorfall erhalten. Vielen Dank für die schnelle Reaktion im Nachgang. Ursprüngliche Bewertung: Vorsicht bei der Nutzung von Shore – insbesondere im Kassen- und Produktbereich. Nach einem Routinevorgang („Produkte hinzufügen“) wurden bei uns sämtliche bestehenden Artikel aus der Kasse gelöscht – die gesamte Inventur war zerstört. Noch gravierender: Auch alle verkauften Gutscheine waren aus dem System verschwunden. Damit gibt es keinen Überblick mehr über offene oder eingelöste Gutscheine – ein enormes Problem für jedes Unternehmen. Der Support versprach mehrfach, sich „in 10 Minuten“ zurückzumelden – passiert ist nichts. Auch nach über 48 Stunden gab es zunächst keine Lösung, keinen Rückruf und keine Wiederherstellung. Wir konnten tagelang nicht arbeiten und mussten den Datenbestand eigenständig rekonstruieren. Ein System, auf das man sich im täglichen Geschäft verlässt, darf solche Fehler nicht produzieren – und erst recht darf man Kunden mit solchen Problemen nicht allein lassen. Fazit: Der Vorfall war für uns zunächst geschäftsschädigend und sehr belastend. Positiv ist jedoch, dass sich Shore nach unserer Bewertung schnell gekümmert und das Problem behoben hat. Ich hoffe, dass dieser Fall intern genutzt wird, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Schlechter Kundensupport und extrem benutzerunfreundliche Bedienbarkeit des Internet-Baukastensystems. Wenn man während der regulären Öffnungszeiten auf der Kundensupport-Hotline anruft, wird man nicht einmal durchgestellt, von einem Rückruf ganz zu schweigen.
Ich schreibe wirklich selten Rezensionen, aber in diesem Falle sehe ich mich zum Schutze vieler weiterer Unternehmer und Dienstleister nahezu dazu gezwungen, meine Erfahrungen mit shore booking zu veröffentlichen! Seit vielen Jahren beschäftige ich mich hauptberuflich mit den Themen Digital Transformation, Course Bookings, etc. für mittelständische Unternehmen in Deutschland und habe in der Nachbetrachtung sehr naiv gehandelt und shore booking als Partner für mein Nebengewerbe, respektive damaliges nebenberufliches Kleinstgewerbe in Bezug auf Kursbuchungen ausgewählt. Der Customer Service ist leider unterirdisch. Anfragen werden mit viel Glück erst nach einigen Wochen beantwortet, bugs im System - obwohl offensichtlich - nicht behoben. Shore Booking hat uns das Feature des Kursbuchungs-Feldes "Gutscheincode" zur Verfügung gestellt. Leider ist Shore-Booking bis heute nicht in der Lage, diesem Feld auch eine Funktion in Bezug auf eine Rabattierung hinzuzufügen, was in Zeiten von KI einfach nur lächerlich ist. Zu guter letzt haben wir unseren Shore-Booking-Account bereits im Jahr 2024 gekündigt und nach Eingang der Rechnung im Februar 2025 mit großer Verwunderung via E-Mail sofortigen Kontakt aufgenommen, das hier ein Missverständnis vorliegt. Leider besteht trotz intensivem Schriftverkehr Shore-Booking tatsächlich auf die Nutzungsgebühr in Höhe von knapp 600€, obwohl der Vertrag fristgerecht gekündigt wurde (angeblich sei die E-Mail bei shore nicht mehr auffindbar). Ungeachtet dessen, das wir nun mit unserem kleinen Nebengewerbe unnötig knapp 600€ bezahlen, haben wir nicht einmal mehr Zugang zu unserem Shore-Buchungstool! Es ist wirklich traurig zu sehen, dass es in der aktuellen Zeit mit vielen Krisen, Kriegen, Neuwahlen, etc. noch immer Unternehmen auf dem deutschen Markt gibt, die Kunden- und Serviceorientierung nicht verstehen! Wir zahlen nun unnötigerweise die Nutzungsgebühr, werden dies aber an den Verbraucherschutz, sowie an unseren Rechtsbeistand weitergeben, dass solche Praktiken künftig zum Schutze weitere Unternehmer und Dienstleister schnellstens unterbunden werden. Und last but not least bleibt mir nur zu sagen: Wenn ein Unternehmen hartnäckig auf den ungerechtfertigten knapp 600€ Nutzungsgebühren trotz fristgerechter Kündigung, die angeblich nie ankam, beharrt, dann tut es mir für dieses Unternehmen sehr leid. Ich hoffe sehr, dass die Finanzen soweit in Ordnung sind und künftig im Sinne weiterer Neukunden besser gesteuert werden! Viel Erfolg mit diesem Unternehmen, wir können - rein subjektiv betracht - und auf Basis zahlreicher Untersuchungen im Rahmen der Digitalisierung mit bestem Wissen und Gewissen von Shore Booking abraten. Es gibt mittlerweile viele weitere Buchungstool-Anbieter, die nicht nur deutlich weiter, effizienter, kundenorientierter, sondern vor allem auch günstiger sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir einigen Unternehmerinnen und Unternehmern, sowie Dienstleistern mit dieser Bewertung bei der Entscheidungsfindung helfen können und werden dieses Verhalten des Shore-Customer-Service, sowie des gesamten Unternehmens darüber hinaus an den Rechtsanwalt, sowie den zuständigen Verbraucherschutz weiterleiten, damit solche Praktiken in der aktuell ohnehin schon schwierigen Zeit schleunigst unterbunden werden!
Knebelverträge (Verlängerung mit teurerem Angebot automatisch um 1 Jahr) fehlende Empathie und eine überaus schlechte Buchhaltung (konnten bereits bezahlte Rechnungen nicht lokalisieren und haben deswegen die App gesperrt was fatale Folgen für den Betrieb hat). Am Anfang zeigte sich Shore noch kompetent aber das ist nun 5 Jahre her. Ich rate jedem davon ab. Ihr verliert Geld, Nerven und eure Zeit.
Bewertungen von Google Maps · Stand: 29.1.2026